受各种客观条件所限，部分玩家在购买游戏后可能会出现游戏玩不了或电脑不支持等情况，为避免玩家受到损失，方块游戏针对绝大部分游戏推出了自助退款服务，对于符合退款条件的订单，玩家可以申请退款。
退款服务是为了更好的向玩家提供服务，希望各位正版用户能尊重游戏开发商的劳动成果，慎重采用，方块平台有一套面向用户的信用机制，对于恶意退款的用户，其信用等级将会受到影响，也会影响到后续享受更好的平台服务。
此退款服务目前只针对CDKEY或数字授权，不适用于实体产品。
1.1 普通游戏
a.本体游戏属性有标识支持退款
b.首次启动游戏后不超过2小时
c.下单购买时间不超过7天
d.游戏未曾对外赠送或者分享
e.随购买而赠送的内容未消耗或赠出
1.2 DLC版本
a.游戏属性有标识支持退款
b.启动游戏后不超过2小时
c.下单购买时间不超过7天
d.游戏未曾对外赠送或者分享
e.随购买而赠送的内容未消耗或赠出
2. 特价合辑包
a.合辑包不支持退款
3. 好友赠送的游戏
a.游戏属性有标识支持退款
b.启动游戏后不超过2小时
c.下单购买时间不超过7天
d.游戏未曾对外赠送或者分享
e.下单购买者才能进行退款操作
f.随购买而赠送的内容未消耗或赠出
4. 不能退款的产品范围
a.部分厂商产品不支持退款，在产品属性有不退款标识
b.消耗型产品内容不支持退款
c.道具消费，成长型内容不支持退款
d.第三方销售激活码，在平台外激活游戏的产品不支持退款
e.免费开启或体验的产品不在退款范围内
f.因用户违反规定造成游戏帐号被封冻，对应产品不支持退款
5. 退款受理和退款时间说明
a.游戏尚处于运行中，不接受退款申请
b.退款申请成功，该游戏授权即被临时冻结，退款申请一旦提交无法撤销
c.退款处理成功，该游戏授权将被回收
d.退款申请提交后，您可以看到订单状态，如果为受理中，表明该退单正在等待客服处理
e.退款申请处理成功后，游戏授权将被平台收回
f.退款成功后，您支付的款项将会由购买时的通道原路返回
g.退款时间受支付方操作影响，此过程有可能需要等待5个工作日
界面 配音 字幕
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尊敬的玩家朋友们：运营小组最近收到少数玩家反馈，《仙剑七》试玩版在更新后有少量用户出现了安装不能完成的情况，表现为安装无限停留在97.8%。经过技术部门核实，最终了解该问题由最新版客户端无法读取异常数据引起（此前曾在下载进行过程中暴力关闭或退出），对于已经碰到此问题的玩家，您可以先用以下方式解决。1
在《仙剑七》故事中，凶兽肆虐人间，百姓苦不堪言，各大修仙门派也只能依仗阵法勉强抵御凶兽侵袭。
某日，明庶门弟子月清疏在回山途中发现村民被妖物围攻，为掩护村民逃脱，冒险将凶兽引向山谷深处，中途意外被击落。一名叫修吾的神秘男子突然现身……
《仙剑七》女主角月清疏是一位刻苦认真、细心稳重的姑娘，自幼由明庶门掌门（爷爷）抚养长大。明庶门曾以祖师自创的御灵术名噪一时，后来门派没落，只剩她爷孙二人。但是月清疏仍坚守门派信念，常独自一人下山除妖，保一方安宁。
男主角修吾是一名实力强大，忠于自己的本心的神秘剑客，虽然寡言，却是团队中最有力的后盾。
