受各種客觀條件所限，部分玩家在購買遊戲后可能會出現遊戲玩不了或電腦不支持等情況，為避免玩家受到損失，方塊遊戲針對絕大部分遊戲推出了自助退款服務，對於符合退款條件的訂單，玩家可以申請退款。
退款服務是為了更好的向玩家提供服務，希望各位正版用戶能尊重遊戲開發商的勞動成果，慎重採用，方塊平台有一套面向用戶的信用機制，對於惡意退款的用戶，其信用等級將會受到影響，也會影響到後續享受更好的平台服務。
此退款服務目前只針對CDKEY或数字授權，不適用於實體產品。
1.1 普通遊戲
a.本體遊戲屬性有標識支持退款
b.首次啟動遊戲后不超過2小時
c.下單購買時間不超過7天
d.遊戲未曾對外贈送或者分享
e.隨購買而贈送的內容未消耗或贈出
1.2 DLC版本
a.遊戲屬性有標識支持退款
b.啟動遊戲后不超過2小時
c.下單購買時間不超過7天
d.遊戲未曾對外贈送或者分享
e.隨購買而贈送的內容未消耗或贈出
2. 特價合輯包
a.合輯包不支持退款
3. 好友贈送的遊戲
a.遊戲屬性有標識支持退款
b.啟動遊戲后不超過2小時
c.下單購買時間不超過7天
d.遊戲未曾對外贈送或者分享
e.下單購買者才能進行退款操作
f.隨購買而贈送的內容未消耗或贈出
4. 不能退款的產品範圍
a.部分廠商產品不支持退款，在產品屬性有不退款標識
b.消耗型產品內容不支持退款
c.道具消費，成長型內容不支持退款
d.第三方銷售激活碼，在平台外激活遊戲的產品不支持退款
e.免費開啟或體驗的產品不在退款範圍內
f.因用戶違反規定造成遊戲帳號被封凍，對應產品不支持退款
5. 退款受理和退款時間說明
a.遊戲尚處於運行中，不接受退款申請
b.退款申請成功，該遊戲授權即被臨時凍結，退款申請一旦提交無法撤銷
c.退款處理成功，該遊戲授權將被回收
d.退款申請提交后，您可以看到訂單狀態，如果為受理中，表明該退單正在等待客服處理
e.退款申請處理成功后，遊戲授權將被平台收回
f.退款成功后，您支付的款項將會由購買時的通道原路返回
g.退款時間受支付方操作影響，此過程有可能需要等待5個工作日
界面 配音 字幕
溫馨提示：
1、該產品為第三方委託銷售產品，購買后可獲得CDKEY一個
2、“我的訂單”或“我的CDKEY”中查看具體內容
3、遊戲下載和遊玩，請前往steam平台激活CDK后使用
4、特殊產品，購買后不能退款，敬請諒解
豪華版內容包含：
《龍珠Z：卡卡羅特》遊戲本體、1個可永久提升氣功攻擊力及體力的料理道具及1張季票（收錄2個原創故事及1個全新的劇情）體驗龍珠Z的壯烈事迹及輕鬆的小品故事，本作還收錄了首次針對龍珠傳說熱門話題的解答！
・暢玩不同於其他作品、最具指標性的龍珠Z戰鬥。玩家可在廣闊的戰場上與最經典的對手（拉帝茲、弗力札、塞魯……等等）展開史詩級大戰，請透過角色扮演壯大自身的力量並接受各方的挑戰吧！
・除戰鬥外，玩家也可以像Z戰士一樣在遊戲里釣魚、飛行、進食、訓練、進行龍珠傳奇故事里的決鬥、與龍珠的各角色交朋友並締結深厚的情誼！
《龍珠Z 卡卡羅特》里可體驗到悟空及其他Z戰士的故事！除了史詩級的對戰外，在龍珠Z世界里亦可以與悟空、悟飯及貝吉達等等角色進行打鬥、釣魚、用餐及訓練。請盡情探索新區域、體驗故事中的冒險活動並加深與龍珠Z其他英雄人物之間的羈絆吧。
