受各種客觀條件所限，部分玩家在購買遊戲后可能會出現遊戲玩不了或電腦不支持等情況，為避免玩家受到損失，方塊遊戲針對絕大部分遊戲推出了自助退款服務，對於符合退款條件的訂單，玩家可以申請退款。
退款服務是為了更好的向玩家提供服務，希望各位正版用戶能尊重遊戲開發商的勞動成果，慎重採用，方塊平台有一套面向用戶的信用機制，對於惡意退款的用戶，其信用等級將會受到影響，也會影響到後續享受更好的平台服務。
此退款服務目前只針對CDKEY或数字授權，不適用於實體產品。
1.1 普通遊戲
a.本體遊戲屬性有標識支持退款
b.首次啟動遊戲后不超過2小時
c.下單購買時間不超過7天
d.遊戲未曾對外贈送或者分享
e.隨購買而贈送的內容未消耗或贈出
1.2 DLC版本
a.遊戲屬性有標識支持退款
b.啟動遊戲后不超過2小時
c.下單購買時間不超過7天
d.遊戲未曾對外贈送或者分享
e.隨購買而贈送的內容未消耗或贈出
2. 特價合輯包
a.合輯包不支持退款
3. 好友贈送的遊戲
a.遊戲屬性有標識支持退款
b.啟動遊戲后不超過2小時
c.下單購買時間不超過7天
d.遊戲未曾對外贈送或者分享
e.下單購買者才能進行退款操作
f.隨購買而贈送的內容未消耗或贈出
4. 不能退款的產品範圍
a.部分廠商產品不支持退款，在產品屬性有不退款標識
b.消耗型產品內容不支持退款
c.道具消費，成長型內容不支持退款
d.第三方銷售激活碼，在平台外激活遊戲的產品不支持退款
e.免費開啟或體驗的產品不在退款範圍內
f.因用戶違反規定造成遊戲帳號被封凍，對應產品不支持退款
5. 退款受理和退款時間說明
a.遊戲尚處於運行中，不接受退款申請
b.退款申請成功，該遊戲授權即被臨時凍結，退款申請一旦提交無法撤銷
c.退款處理成功，該遊戲授權將被回收
d.退款申請提交后，您可以看到訂單狀態，如果為受理中，表明該退單正在等待客服處理
e.退款申請處理成功后，遊戲授權將被平台收回
f.退款成功后，您支付的款項將會由購買時的通道原路返回
g.退款時間受支付方操作影響，此過程有可能需要等待5個工作日
組合包內容
《机械迷城》数字版1個
《潘潘》数字版1個
遊戲簡介
《机械迷城（Machinarium）》是榮獲多項大獎的獨立解謎/冒險類遊戲，開發商曾經開發過膾炙人口的網頁遊戲《銀河歷險記》和《銀河歷險記2》。 小機器人被扔到了市外的垃圾場，他必須回去面對黑帽幫，救出心愛的機器人女友。
遊戲世界：在机械迷城的世界里只有各種形態職責的機器人。這個世界里最有趣的地方之一就是歷史悠久，銹跡斑斑的傳奇城市，机械迷城，這也是遊戲劇情發生的地方。
遊戲故事：玩家需要擺脫黑帽幫下的邪惡機器人，救出城市的首腦還有機器人女友
遊戲謎題：擺在玩家面前的有各式邏輯謎題，冒險任務， 腦筋急轉彎以及小遊戲
遊戲畫面：畫面背景和遊戲角色均為 2D 手繪，精心製作的動畫場景長達一小時
遊戲音樂：遊戲原聲帶優美柔和，由 Floex（曾製作《銀河歷險記2》的遊戲原聲帶）作曲錄製
遊戲對話：在這個遊戲里沒有冗長拖沓的遊戲對話，角色間的對話都是漫畫式的泡泡，採用簡潔的動畫和符號
遊戲介紹：
歡迎來到潘潘世界！潘潘是一個開放的平原冒險遊戲，遊戲擴展了環境敘事故事的概念，以解決難題和探索元素為核心，在著名作曲家Simon Viklund製作的舒緩環境音樂背景下，你的任務是修理擊倒你的太空飛船並且朝着回家的路前進。 在一個充斥着謎題、灑滿了難忘角色的世界里，解決這些謎題的方法，牢牢掌握在你的手中。
遊戲特色：
1、在開放的世界中，通過收集物品和解決謎題解鎖新領域。
2、遊戲主要原聲音樂由備受讚譽的音樂製作人Simon Viklund創作。
3、解決遊戲的方法在於探索與解謎的平衡混合。
4、故事通過與環境交互進行。
5、將工具和設備混合搭配使用來解決謎題並揭開回家的路。
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